كم من الوقت لديّ للرجوع عن الشراء؟
في مصر يمنح قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 المستهلك حق إرجاع ما اشتراه عن بُعد خلال 14 يومًا. أرسل الخطاب داخل المهلة واحتفظ بما يثبت الإرسال؛ وللتفاصيل والاستثناءات راجع نص القانون أو الجهة المختصة.
هل يكفي هذا الخطاب بصيغة PDF عبر البريد الإلكتروني؟
إعلان واضح بالرجوع يكفي في العادة، وملف PDF موقَّع رقميًا يُرسل بالبريد الإلكتروني مناسب في معظم الحالات. احتفظ بنسخة من الخطاب وبإثبات الإرسال (البريد الإلكتروني المرسَل أو إيصال البريد المسجل).
ماذا لو لم يردّ البائع المبلغ؟
ذكّره كتابةً بخطاب الرجوع واطلب الردّ خلال مهلة محددة. فإن لم يستجب، يمكنك التوجه إلى الجهة المختصة بحماية المستهلك في بلدك – ويفيدك حينها الاحتفاظ بالخطاب وإثبات الإرسال.
كم يكلف خطاب الرجوع؟
لا شيء – الوظائف الأساسية مثل النموذج وتعبئته والتوقيع الرقمي وتنزيل ملف PDF مجانية بالكامل وستبقى مجانية. تموّل تمغارا نفسها من إضافات اختيارية: التعرف على المستندات بالذكاء الاصطناعي (✨ AI) سيتاح مستقبلاً برسم رمزي لكل مسح أو باشتراك ميسور. لا يلزم أي دفع لتعبئة هذا النموذج وتوقيعه.