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Résilier BASE

⚖️ Vos droits en Belgique : il n’existe pas de « bouton de résiliation » légal comme en Allemagne, mais la loi belge est de votre côté : pour les contrats conclus en ligne, vous disposez en règle générale d’un droit de rétractation de 14 jours (Code de droit économique). En télécoms, vous pouvez résilier à tout moment – après 6 mois d’un contrat à durée déterminée, plus aucune indemnité de rupture n’est due (loi du 13 juin 2005), et avec Easy Switch, votre nouvel opérateur internet/TV se charge de la résiliation. En énergie, le changement de fournisseur est possible à tout moment avec un préavis de trois semaines au maximum – le nouveau fournisseur s’occupe de tout. En assurance, depuis le 1er octobre 2024, vous pouvez résilier les contrats non-vie à tacite reconduction à tout moment après la première année, moyennant un préavis de deux mois (loi du 9 octobre 2023). Vous trouverez ci-dessous la voie de résiliation officielle chez BASE – et, en parallèle, nous vous préparons une lettre de résiliation prête à l’envoi avec la bonne adresse.

Vous souhaitez résilier votre forfait mobile chez BASE ? Plusieurs solutions existent – choisissez la plus simple pour vous. Tamgara vous aide à rédiger la résiliation écrite, avec la bonne adresse : Telenet Group NV (BASE). Gratuit, sans inscription.

📋 Vous avez trois façons de résilier chez BASE

1

Ouvrir la page de résiliation chez BASE

Explications officielles pour résilier. La démarche elle-même exige souvent une connexion à l’espace client. Ouvrez la page de résiliation officielle et suivez les étapes – la démarche exige souvent votre espace client.

Ouvrir Page de résiliation du prestataire →

Page officielle BASE sur la résiliation des services via Easy Switch (connexion My BASE requise pour l'exécution). La voie écrite et l'adresse proviennent des conditions générales officielles (art. D.10.3.2). Mise à jour : août 2026. Sans garantie – les prestataires changent souvent leurs liens.

2

Rédiger ici votre lettre de résiliation et l’envoyer en ligne

Remplissez la lettre de résiliation avec la bonne adresse (Telenet Group NV (BASE)), signez dans votre navigateur ou sur votre téléphone et envoyez-la en PDF signé par e-mail – sans imprimante.

✍️ Créer ma lettre de résiliation BASE
3

Envoyer vous-même la lettre de résiliation par courrier

Remplissez la résiliation ici, signez-la et téléchargez le PDF. Imprimez-le et envoyez-le de préférence en lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse ci-dessous – vous disposerez ainsi d’une preuve d’envoi.

📮 Adresse de résiliation chez BASE

Telenet Group NV (BASE)
Liersesteenweg 4
2800 Mechelen

💡 Selon les conditions générales BASE, un abonnement à durée indéterminée se résilie à tout moment, même avec effet immédiat et sans indemnité : il suffit d'en informer Telenet Group par écrit (par lettre au service clientèle, Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen — de préférence recommandée). Pour un contrat à durée déterminée résilié dans les 6 premiers mois, une indemnité est due jusqu'à la fin du 6e mois. La résiliation en ligne passe par My BASE/Easy Switch. Demandez une confirmation écrite.

Adresse indiquée par le prestataire. Mise à jour : août 2026. Informations données sans garantie.

🫶 Communauté : comment les autres résilient-ils chez BASE ?

Ces informations de résiliation sont tenues à jour et évaluées par la communauté. Est-ce que cela vous a aidé ?

📠 La résiliation par fax est possible directement via Tamgara.

✍️ Remplir ma lettre de résiliation BASE →

Questions fréquentes

Comment résilier mon contrat chez BASE ?

Indiquez votre numéro de client et la date de fin souhaitée dans la lettre de résiliation, signez-la en ligne et envoyez le PDF à Telenet Group NV (BASE), Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen. Avec Tamgara, le destinataire est déjà prérempli.

Quelles informations doit contenir la résiliation chez BASE ?

Expéditeur, destinataire, numéro de client ou de contrat, date, une déclaration de résiliation claire avec la date souhaitée et votre signature. Demandez également une confirmation écrite de la fin du contrat.

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