كم من الوقت لديّ للرجوع عن الشراء؟
ينظّم حماية المستهلك في الإمارات قانون حماية المستهلك الاتحادي رقم 15 لسنة 2020، وتختلف إمكانية الإرجاع وشروطه بحسب نوع السلعة وسياسة البائع. أرسل الخطاب في أقرب وقت واحتفظ بما يثبت الإرسال – وراجع شروط البائع والجهة المختصة.
هل يكفي هذا الخطاب بصيغة PDF عبر البريد الإلكتروني؟
إعلان واضح بالرجوع يكفي في العادة، وملف PDF موقَّع رقميًا يُرسل بالبريد الإلكتروني مناسب في معظم الحالات. احتفظ بنسخة من الخطاب وبإثبات الإرسال (البريد الإلكتروني المرسَل أو إيصال البريد المسجل).
ماذا لو لم يردّ البائع المبلغ؟
ذكّره كتابةً بخطاب الرجوع واطلب الردّ خلال مهلة محددة. فإن لم يستجب، يمكنك التوجه إلى الجهة المختصة بحماية المستهلك في بلدك – ويفيدك حينها الاحتفاظ بالخطاب وإثبات الإرسال.
كم يكلف خطاب الرجوع؟
لا شيء – الوظائف الأساسية مثل النموذج وتعبئته والتوقيع الرقمي وتنزيل ملف PDF مجانية بالكامل وستبقى مجانية. تموّل تمغارا نفسها من إضافات اختيارية: التعرف على المستندات بالذكاء الاصطناعي (✨ AI) سيتاح مستقبلاً برسم رمزي لكل مسح أو باشتراك ميسور. لا يلزم أي دفع لتعبئة هذا النموذج وتوقيعه.