¿Qué plazo de aviso tengo en el gimnasio?
Figura en tu contrato de adhesión o en el reglamento del gimnasio. Si no lo tienes claro, marca “en la fecha más próxima posible”: el gimnasio deberá confirmarte la fecha correcta de término. Las penas por cancelación anticipada solo aplican si constan en el contrato que firmaste.
¿Basta con enviar la cancelación por correo electrónico?
Depende del gimnasio: algunos aceptan la cancelación por correo o desde la app, otros piden hacerla en sucursal. Envía el PDF firmado, pide un folio o acuse y conserva el correo. Si el gimnasio pone trabas o sigue cobrando, puedes presentar una queja ante la PROFECO.
¿Puedo cancelar antes por mudanza o enfermedad?
Revisa tu contrato: muchas cadenas prevén la cancelación anticipada por causas justificadas (con constancia médica o comprobante de domicilio). La Ley Federal de Protección al Consumidor te protege frente a cláusulas abusivas; en caso de conflicto, la PROFECO puede conciliar.
¿Cómo detengo el cargo automático a mi tarjeta?
Además de entregar la cancelación al gimnasio, solicita por escrito la baja de la domiciliación. Si el cargo continúa después de la fecha de término, objétalo ante tu banco y presenta una queja ante la PROFECO; el acuse de tu cancelación es la prueba clave.
¿Dónde encuentro mi número de socio?
En tu credencial de socio, en el correo de bienvenida, en la app del gimnasio o en el cargo de tu estado de cuenta. Si no lo encuentras, tu nombre completo y tu fecha de nacimiento también sirven, aunque el número agiliza la gestión.