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🇲🇽 Conforme al derecho mexicano

¿Hiciste una compra y quieres echarte para atrás? Con esta carta de retracto ejerces tu derecho conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO), que reconoce 5 días hábiles para retractarte en ciertas ventas. Llena tus datos, los del negocio y los del pedido, firma de forma digital y envía el PDF: gratis y sin cuenta.

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En corto: el derecho de retracto en México

El derecho de retracto del consumidor está en la Ley Federal de Protección al Consumidor: en las ventas a domicilio o celebradas fuera del establecimiento del proveedor, el consumidor puede revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes (art. 56 LFPC).

El plazo de cinco días hábiles corre a partir de la firma del contrato o de la entrega del bien, lo último que suceda.
La revocación dentro del plazo es sin responsabilidad: el proveedor debe devolver lo pagado contra la devolución del producto.
En compras en línea no existe un retracto general federal: aplican las políticas de devolución del vendedor y de la plataforma.
Si el proveedor no responde, presenta una queja ante la PROFECO; conserva los comprobantes de compra, del envío y de tu carta.

Última revisión: julio de 2026

Listo en 3 pasos

Sin imprimir, sin escanear, sin «ya lo haré luego».

Llena

Todos los campos de la plantilla se te muestran uno a uno, directamente en el navegador, también en el celular.

Firma

Dibuja con el dedo, escanea tu firma real del papel o inserta la que tengas guardada.

Listo

Descarga el PDF y envíalo, o invita a la otra parte a firmar mediante un enlace.

Qué incluye

Todos los puntos importantes ya están preparados: tú solo llenas los huecos.

Tus datos y el domicilio del negocio
Producto o servicio que quieres cancelar
Número de pedido y de cliente, fecha de compra y de recepción
Solicitud de reembolso por el mismo medio de pago
Campo para la cuenta o CLABE del reembolso
Lugar, fecha y firma

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Se queda en tu dispositivo

Llenar y firmar ocurre por completo en tu navegador. Tu documento no se sube a ningún sitio.

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Una firma de verdad

Dibuja con el dedo o escanea tu firma en papel: queda como tinta limpia en el PDF (firma electrónica simple (Código de Comercio)).

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Deja que otros firmen

Invita a la otra parte mediante un enlace: firma en el navegador, con estado en vivo e informe de firmas.

¿Listo? Tu documento te espera.

Abre la plantilla y empieza sin más: en unos minutos tendrás en tus manos el PDF terminado y firmado.

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo para retractarme?

La Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce 5 días hábiles para revocar tu consentimiento en las ventas a domicilio o celebradas fuera del establecimiento del proveedor (art. 56), contados a partir de la firma del contrato o de la entrega del bien, lo último que suceda. En compras en línea no hay un retracto general: revisa las políticas de devolución del vendedor y, en caso de duda, consulta a la PROFECO.

¿Vale el retracto por correo electrónico con este PDF?

Sí. Basta con una declaración clara de que te retractas; el PDF firmado de forma digital y enviado por correo es suficiente. Conserva el PDF y el comprobante de envío.

¿Qué pasa si el negocio no me quiere reembolsar?

Si el proveedor no respeta tu derecho, puedes presentar una queja ante la PROFECO, que puede mediar y, en su caso, sancionar. Guarda todos los comprobantes de la compra y de tu solicitud de retracto.

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Aviso: esta plantilla es un modelo elaborado con esmero para casos sencillos del día a día, sin garantía y sin sustituir al asesoramiento jurídico. Tamgara crea firmas electrónicas simples conforme al Código de Comercio (arts. 89 y ss.); no es adecuada para documentos que exijan legalmente la forma escrita.