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↩️ Rédiger une lettre de rétractation en ligne – gratuit

🇫🇷 Selon le droit français

Un achat en ligne que vous regrettez ? Cette lettre de rétractation vous permet d’exercer votre droit légal de rétractation de 14 jours pour les ventes à distance. Renseignez l’expéditeur, le commerçant et les données de commande, signez numériquement, envoyez le PDF – gratuit et sans compte.

Remplir gratuitement ⬇️ Télécharger le PDF vierge

🔒 Rien n’est téléversé🇩🇪 Serveurs du prestataire en Allemagne✍️ Signature eIDAS

En bref : le droit de rétractation du consommateur

Le droit de rétractation permet à un consommateur de revenir sur un achat conclu à distance (internet, téléphone) ou hors établissement, dans un délai de 14 jours, sans motif ni pénalité (art. L221-18 et suivants du Code de la consommation). Il ne joue qu’avec un vendeur professionnel, pas entre particuliers.

Le délai de 14 jours court à la réception du bien, ou à la conclusion du contrat pour une prestation de services (art. L221-18).
Si le professionnel n’a pas informé le consommateur de ce droit, le délai est prolongé jusqu’à 12 mois (art. L221-20).
La rétractation défait le contrat (remboursement, frais de livraison standard inclus, sous 14 jours) ; elle diffère de la résiliation, qui ne vaut que pour l’avenir.
Des exceptions existent (art. L221-28) : biens confectionnés sur mesure, produits d’hygiène descellés, biens périssables, contenu numérique déjà exécuté, etc.

Dernière vérification : juillet 2026

Terminé en 3 étapes

Pas d’impression, pas de scan, pas de « je le ferai plus tard ».

Remplissez

Tous les champs du modèle vous sont présentés un par un – directement dans le navigateur, même sur mobile.

Signez

Dessinez avec le doigt, scannez votre vraie signature sur papier ou insérez celle que vous avez enregistrée.

Terminé

Téléchargez et envoyez le PDF – ou invitez l’autre partie à signer via un simple lien.

Ce que contient le modèle

Tous les points importants sont déjà prévus – il ne vous reste qu’à remplir.

Vos coordonnées d’expéditeur et l’adresse du commerçant
Bien ou prestation concerné par la rétractation
Numéro de commande et de client, dates de commande et de réception
Demande de remboursement dans un délai de 14 jours
Champ pour l’IBAN de remboursement
Lieu, date et signature

Ce qui compte pour le droit de rétractation en France

Pour un achat conclu à distance (internet, téléphone) ou hors établissement (démarchage), le consommateur dispose en général d’un droit de rétractation. Une rétractation écrite est le moyen le plus sûr de l’exercer.

✓ Inclus dans le modèle Tamgara

Délai de rétractation de 14 jours

Le Code de la consommation prévoit un délai de rétractation de 14 jours pour la plupart des contrats à distance et hors établissement — à compter de la réception du bien, ou de la conclusion du contrat pour un service.

ℹ️ Bon à savoir

Vente professionnel-consommateur uniquement

Ce droit s’applique lorsqu’un consommateur achète auprès d’un professionnel à distance ou hors établissement. Il ne s’applique pas aux ventes entre particuliers ni aux achats en magasin.

ℹ️ Bon à savoir

Certains contrats sont exclus

Biens confectionnés sur mesure ou personnalisés, produits descellés après livraison (hygiène), services déjà pleinement exécutés : le droit de rétractation peut être exclu. Vérifiez si une exception s’applique.

✓ Inclus dans le modèle Tamgara

Se rétracter clairement et garder une preuve

Adressez au professionnel une déclaration claire de rétractation et conservez-en une copie datée. Un écrit évite toute contestation sur la date et l’existence de la rétractation.

✅ Tout y est – et vérifié à la main : notre modèle couvre les points ci-dessus. Revu sur le plan rédactionnel (à jour en juillet 2026). Vous pouvez bien sûr utiliser votre propre modèle – remplir et signer fonctionne avec n’importe quel PDF. Ne remplace pas un conseil juridique.

✨ Bientôt : importez votre propre modèle et laissez notre IA vérifier que l’essentiel y figure.

Pourquoi remplir avec Tamgara ?

💸

Entièrement gratuit

Pas d’inscription, pas d’abonnement, pas de filigrane. Modèle, remplissage, signature et téléchargement – tout est gratuit.

🔒

Reste sur votre appareil

Le remplissage et la signature se font entièrement dans votre navigateur. Votre document n’est envoyé nulle part.

✍️

Une vraie signature

Dessinez avec le doigt ou scannez votre signature sur papier – elle apparaît comme une encre nette dans le PDF (eIDAS : signature électronique simple).

👥

Faites signer les autres

Invitez l’autre partie par lien : elle signe dans le navigateur, avec suivi en direct et rapport de signature.

Prêt ? Votre document vous attend.

Ouvrez le modèle et lancez-vous – quelques minutes plus tard, vous tenez le PDF terminé et signé.

Remplir gratuitement

📠 Rempli et signé ? Envoyez le document directement depuis votre navigateur comme un vrai fax – partout dans le monde, sans télécopieur, avec rapport de transmission. 📠 En savoir plus sur l’envoi de fax

Questions fréquentes

De combien de temps est-ce que je dispose pour me rétracter ?

Pour les achats en ligne (vente à distance), généralement 14 jours à compter de la réception du bien. Si le commerçant ne vous a pas correctement informé de votre droit de rétractation, le délai est prolongé. La rétractation doit être envoyée dans le délai – il n’est pas nécessaire qu’elle soit déjà arrivée.

Une rétractation par e-mail avec ce PDF est-elle valable ?

Oui. La rétractation n’est soumise à aucune forme particulière ; une déclaration claire suffit. Le PDF signé numériquement et envoyé par e-mail est suffisant. Conservez le PDF ainsi que la preuve d’envoi.

Combien cela coûte-t-il ?

Rien : le modèle, le remplissage, la signature et le téléchargement sont gratuits, sans inscription ni publicité. Tamgara se finance grâce à des options facultatives comme la reconnaissance de documents par IA ✨ (à l’avenir, une petite redevance par scan ou un abonnement abordable) ; vos données ne sont jamais vendues.