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Derecho del consumidor a desistir de un contrato celebrado a distancia o fuera del establecimiento mercantil en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007).

• El plazo se cuenta desde la celebración del contrato en los servicios y desde la recepción del bien en las compraventas (artículo 104 del citado texto refundido).
• Si el empresario no informa del derecho de desistimiento, el plazo se amplía hasta doce meses adicionales (artículo 105).
• Es un derecho del consumidor frente a un empresario: no se aplica a las compraventas entre dos particulares.
• Existen excepciones, como los bienes hechos a medida, los precintados no aptos para devolución por higiene una vez abiertos o los servicios ya ejecutados con consentimiento del consumidor (artículo 103).