Quel est mon préavis de résiliation ?
Il figure dans votre contrat ou dans les conditions générales de la salle. Bon à savoir : en Belgique, si votre abonnement à durée déterminée a été reconduit tacitement, vous pouvez résilier à tout moment, sans indemnité, avec un préavis de deux mois au maximum (art. VI.91 du Code de droit économique). En cas de doute, cochez « à la première échéance possible » – la salle doit vous confirmer la date de fin correcte.
Puis-je résilier par e-mail ?
Beaucoup d’abonnements de salle de sport peuvent être résiliés par simple écrit : le PDF signé numériquement et envoyé par e-mail suffit alors souvent. Vérifiez les conditions de résiliation de votre contrat et conservez l’e-mail d’envoi comme preuve ; en cas de doute, envoyez un recommandé.
Puis-je résilier avant terme en cas de déménagement ou de maladie ?
Souvent, oui – par exemple en cas de problème de santé durable qui rend l’entraînement impossible (joignez un certificat médical). Les clauses qui excluent toute résiliation pour un motif légitime peuvent être abusives et donc nulles (art. VI.83 du Code de droit économique). Indiquez la date souhaitée dans le modèle et expliquez la raison dans un courrier d’accompagnement.
Où trouver mon numéro d’adhérent ?
Sur votre carte de membre, dans l’e-mail de bienvenue, dans l’application de la salle ou sur le prélèvement de votre relevé bancaire. À défaut, votre nom complet avec date de naissance suffit souvent – le numéro accélère toutefois le traitement.