Quel est mon délai de résiliation pour la salle de sport ?
Il figure dans votre contrat ou dans les conditions générales de la salle – en Suisse, la loi ne prévoit rien à ce sujet. Les abonnements annuels avec reconduction automatique et des délais de résiliation d’un à trois mois sont courants. En cas de doute, résiliez « à la première échéance possible » – la salle doit alors vous confirmer la date de fin correcte.
Puis-je résilier par e-mail ?
Cela dépend des CG. Beaucoup de salles acceptent la résiliation par e-mail avec un PDF signé ; si les CG exigent une résiliation écrite, imprimez le PDF et envoyez-le par courrier recommandé. Conservez dans tous les cas le PDF et la preuve d’envoi.
Puis-je résilier de manière extraordinaire en cas de déménagement ou de maladie ?
Il n’existe pas de droit automatique – les CG sont déterminantes. Beaucoup de salles proposent, sur certificat médical attestant une incapacité sportive durable, une suspension de l’abonnement (time-stop) ou une résiliation anticipée ; pour les contrats de longue durée, une résiliation pour justes motifs peut aussi entrer en ligne de compte. Joignez un certificat médical et motivez la résiliation dans un court courrier d’accompagnement.
Où trouver mon numéro d’adhérent ?
Sur votre carte de membre, dans l’e-mail de bienvenue, dans l’application de la salle ou sur le prélèvement de votre relevé bancaire. À défaut, votre nom complet avec date de naissance suffit souvent – le numéro accélère toutefois le traitement.